Politica de confidentialitate

Aceasta Politica de Confidentialitate descrie modul in care SNG SOLUTIONS SRL („noi”, „compania”, „magazinul”) colecteaza, utilizeaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor care acceseaza website-ul nostru si utilizeaza serviciile noastre.

1. Informatii colectate

Pentru a va oferi cele mai bune servicii, colectam urmatoarele tipuri de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: Nume, prenume.
  • Date de contact: Adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare.
  • Date de facturare si plata: Adresa de facturare, metode de plata utilizate (fara stocarea detaliilor cardurilor bancare).
  • Date privind comenzile: Produsele achizitionate, istoricul comenzilor.
  • Date tehnice: Adresa IP, tip de browser, sistem de operare, date despre sesiunea de navigare.

2. Scopul colectarii datelor

Utilizam datele personale in urmatoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor si livrarea produselor comandate
  • Facturare si contabilitate, conform obligatiilor legale
  • Comunicare cu clientii in legatura cu comenzile, retururile sau suportul tehnic
  • Marketing si oferte personalizate, doar cu consimtamantul dumneavoastra
  • Imbunatatirea experientei utilizatorilor, prin analizarea comportamentului de navigare

3. Temeiul legal al prelucrarii

Datele sunt colectate si prelucrate conform Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR), avand la baza:

  • Executarea unui contract (comanda si livrarea produselor)
  • Interese legitime (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor)
  • Obligatii legale (facturare, pastrarea documentelor contabile)
  • Consimtamantul utilizatorului (marketing, cookie-uri)

4. Durata stocarii datelor

Pastram datele personale pentru o perioada necesara indeplinirii scopurilor mentionate:

  • Datele privind comanda si facturarea: 5 ani (conform legislatiei fiscale)
  • Datele de contact pentru marketing: pana la retragerea consimtamantului
  • Datele tehnice (cookie-uri): conform politicii de cookies

5. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – Puteti solicita informatii despre datele colectate despre dumneavoastra
  • Dreptul de rectificare – Puteti cere corectarea datelor inexacte
  • Dreptul de stergere („dreptul de a fi uitat”) – Puteti solicita stergerea datelor, daca nu sunt necesare conform legii
  • Dreptul de opozitie – Puteti refuza utilizarea datelor in scop de marketing
  • Dreptul la portabilitate – Puteti solicita transferul datelor catre un alt operator
  • Dreptul de a depune o plangere – Puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

6. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificarii acestora.

7. Partajarea datelor

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor. Putem transmite date doar catre:

  • Furnizori de servicii (curierat, procesatori de plati, IT)
  • Autoritati publice, daca suntem obligati prin lege
  • Parteneri de marketing, doar cu consimtamantul utilizatorului

8. Contact

Pentru orice intrebari sau solicitari privind datele personale, ne puteti contacta la:

Adresa: Str. General Radu Rosetti nr.5, Birou Parter, Onesti, judetul Bacau, Romania
E-mail: vanzari@sngsolutions.ro
Telefon: 0770.724.350

De asemenea, ne puteti contacta prin completarea formularului de contact disponibil pe site-ul nostru -> Formular contact